NAKLİYE (KARGO) POLİTİKASI
NAKLİYE (KARGO) POLİTİKASI
Sipariş İşleme
Rypt üzerinden verilen tüm siparişler, sipariş onay e-postasının alınmasından sonra 1–2 iş günü içerisinde işleme alınır.
(Resmî tatiller ve hafta sonları hariçtir.)
Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip bilgilerini içeren bir gönderim onay e-postası tarafınıza iletilir.
Olağan dışı bir gecikme yaşanması durumunda sizinle e-posta yoluyla iletişime geçilir.
Sipariş Değişiklikleri
Siparişinizle ilgili değişiklik taleplerinizi, siparişi verdikten sonraki 24 saat içinde ve sipariş henüz kargoya verilmeden önce iletmeniz gerekmektedir.
Değişiklik talepleriniz için:
📧 info@mseyfit.com
Sipariş işleme alındıktan veya kargoya verildikten sonra:
-
Gönderim adresi değiştirilemez
-
Ürün değişikliği yapılamaz
-
Sipariş iptali gerçekleştirilemez
Teslimat Süreleri (Türkiye)
Rypt olarak, siparişlerinizi mümkün olan en kısa sürede teslim etmeyi hedefliyoruz.
Türkiye içi tahmini teslimat süresi:
-
2–6 iş günü
Teslimat süreleri; kargo firmasına, teslimat adresine ve yoğunluk dönemlerine göre değişiklik gösterebilir.
Takip Bilgileri
Siparişiniz kargoya verildikten sonra takip numaranız e-posta yoluyla paylaşılır.
Takip bilgilerinin kargo sisteminde aktif hale gelmesi 24–48 saat sürebilir.
Teslimat Gecikmeleri
Kargo firmalarından, hava koşullarından veya operasyonel yoğunluklardan kaynaklanan gecikmeler yaşanabilir.
Rypt, kontrolü dışında gelişen bu gecikmelerden sorumlu tutulamaz; ancak sürecin takibi konusunda destek sağlar.
Adres Doğruluğu
Sipariş sırasında girilen teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır.
Yanlış veya eksik adres nedeniyle:
-
Teslim edilemeyen
-
İade edilen
-
Kaybolan
siparişlerden Rypt sorumlu değildir.
Yanlış adres sebebiyle tarafımıza geri dönen siparişlerde, yeniden gönderim kargo ücretleri müşteriye aittir.
Kayıp veya Eksik Paketler
Takip sisteminde “teslim edildi” olarak görünen ancak size ulaşmayan paketler için lütfen:
-
Aynı adreste bulunan kişilerle görüşün
-
Kargo firmasıyla iletişime geçin
-
Paketin bırakılmış olabileceği güvenli alanları kontrol edin
Bu kontrollerden sonra paket hâlâ bulunamıyorsa, teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde bizimle iletişime geçin:
📧 info@mseyfit.com
Türkiye içi gönderilerde 15 iş günü geçmesine rağmen teslimat taraması bulunmayan paketler için destek ekibimiz yardımcı olacaktır.
İletişim
Kargo süreci veya siparişinizle ilgili her türlü soru için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 info@mseyfit.com
Rypt olarak, ürünlerimizi size hızlı, güvenli ve sorunsuz şekilde ulaştırmayı taahhüt ediyoruz.
Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz.